گروه بازرگانی نامی با بیش از یک دهه فعالیت مستمر در زمینه تامین انواع مصنوعات صنعتی مرتبط با فلزات رنگین، ملزومات برودتی، کالای پلی یورتان و سایر اقلام مورد استفاده در صنعت تاسیسات، اینک به عنوان یکی از تامین کنندگان اصلی این کالاها به منظور رفع نیاز شرکت ها و واحدهای صنعتی بزرگ داخلی و خارجی شناخته شده است.
سیده سبا سجادی، مدیر فروش گروه بازرگانی نامی، در گفتگو با مجله تهویه و تاسیسات و در پاسخ به سوالات ما این‌گونه بیان نمود:
خانم سجادی در ابتدا بدانیم که انتخاب برند نامی چه مفهومی را برای شما و مشتریان‌تانتداعی می‌کند؟
برند نامی برگرفته از نام صنایع فلزی ناظم (Nazem Metal Industeries) می‌باشد. برای ما، نماد تعهد به کیفیت و پایبندی به قول است؛ برای مشتریان، یادآور آرامش از داشتن تأمین‌کننده‌ای که در هر شرایط، پشت پروژه‌شان ایستاده است. نامی یعنی اعتماد ماندگار.
در وب سایت شما گروه‌های مختلفی مثل کالای مس و کالای پلی اورتان معرفی شده‌اند. لطفا درباره گستره این محصولات و مزیت‌های اصلی آنها توضیح دهید؟
گروه نامی طیف متنوعی از محصولات تخصصی را در دو شاخه اصلی ارائه می‌دهد؛ کالای مس شامل لوله‌های مسی، اتصالات و متعلقات تبرید با کیفیت استاندارد جهانی و مناسب برای کارایی بهینه و طول عمر بالا در سیستم‌های برودت و تهویه مطبوع و نیز کالای پلی‌اورتان شامل عایق‌های تخصصی و غیره.انتخاب تأمین‌کنندگان معتبر، تنوع متناسب با نیاز پروژه‌های گوناگون و پشتیبانی فنی پیش از خرید تا پس از تحویل، سه مزیت اصلی این مجموعه است که ما را در میان تأمین‌کنندگان منطقه متمایز می‌سازد.
آیا برنامه ای برای ورود به بخش‌های جدید بازار یا توسعه سبد محصولات دارید؟
بله، گروه نامی همواره با نگاهی رو به آینده عمل می‌کند. می توانم اذعان نمایم که در کنار تقویت جایگاه خود در حوزه لوله مسی و ملزومات برودتی، برنامه‌ریزی دقیقی برای توسعه سبد محصولات و ورود به بازارهای نوین این صنعت در دست اجرا داریم تا پاسخ‌گوی نیازهای متغیر و رو‌به رشد مشتریان باشیم.
تامین مواد اولیه در شرایط امروز بازار ایران چه چالش هایی دارد و نامی چگونه این چالش ها را مدیریت می کند؟
بازار امروز پر از نوسان و محدودیت است، اما گروه نامی با شبکه متنوع تأمین، خرید هوشمندانه و مدیریت دقیق موجودی، مسیر تأمین پایدار و باکیفیت را حفظ کرده است.
لطفا بفرمایید که تعامل شما با تولیدکنندگان داخلی و خارجی به چه شکل است و تا چه اندازه به واردات وابسته هستید؟
گروه نامی با تولیدکنندگان معتبر داخلی و برندهای شناخته‌شده خارجی همکاری مستقیم دارد تا هم بهترین کیفیت داخلی را پوشش دهد و هم استانداردهای جهانی را به بازار ایران بیاورد. اما تنوع منابع باعث شده هیچ وابستگی تک مسیرهای نداشته باشیم.
خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتریان در گروه نامی چگونه سازماندهی می شود؟
در گروه بازرگانی نامی، فروش آغاز همکاری است، نه پایان آن. در گروه نامی، خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتریان بر پایه یک ساختار دقیق و تیمی متعهد سازماندهی شده است. با پیگیری سریع سفارش‌ها، مشاوره فنی تخصصی و پاسخگویی در تمام مراحل، ارتباطی مستقیم و مداوم با مشتریان داریم تا نیازهایشان به بهترین شکل برآورده شود.
حضور در نمایشگاه های خارجی چه تاثیری بر توسعه برند شما داشته است؟
طبیعتا حضور در نمایشگاه‌های خارجی، برند نامی را فراتر از مرزها برده است؛ فرصتی برای معرفی کیفیت، ایجاد ارتباطات ارزشمند و الهام از نوآوری‌های جهانی که مسیر توسعه محصولات و گسترش بازار ما را هموار کرده است.
رقبای اصلی شما در ایران و منطقه چه شرکت هایی هستند و گروه نامی چه تمایزی نسبت به آن ها دارد؟
در کنار نام‌های شناخته‌شده بازار، تمایز گروه نامی در کیفیت پایدار، سبد کامل محصولات و خدمات سریع و مطمئن است؛ ترکیبی که سال‌ها اعتماد مشتریان را ساخته است.
از نظر شما به عنوان مدیر فروش، چه استانداردها و ویژگی های فنی باعث می شود محصولات نامی نسبت به کالاهای مشابه داخلی و خارجی برتری داشته باشند؟
گروه نامی با تأمین کالا از معتبرترین تولیدکنندگان و انجام کنترل کیفیت دقیق پیش از عرضه، محصولاتی با خلوص مواد اولیه بالا، دوام در برابر فشار و خوردگی و عملکرد مطمئن در صنعت برودت و تهویه مطبوع ارائه می‌دهد؛ برتری که در کل سبد محصولات ما مشهود است.
چشم انداز پنج ساله گروه بازرگانی نامی چیست و روی چه حوزه هایی بیشتر تمرکز خواهد داشت؟
چشم‌انداز پنج‌ساله گروه نامی، تثبیت جایگاه به‌عنوان یکی از معتبرترین تأمین‌کنندگان منطقه در حوزه برودت، تهویه مطبوع است. تمرکز ما بر توسعه سبد محصولات تخصصی، گسترش همکاری با برندهای بین‌المللی، بهبود خدمات لجستیک و پشتیبانی، و حضور فعال‌تر در بازارهای صادراتی خواهد بود.هدف نهایی، ارائه راهکار کامل و یکپارچه برای مشتریان صنعتی و پروژه‌های کلان است.
نقش فناوری های نوین به مانند دیجیتال مارکتینگ، اتوماسیون فروش و مدیریت زنجیره تامین دیجیتال، در آینده شرکت شما چگونه خواهد بود؟
فناوری‌های نوین، ستون تحول آینده گروه نامی خواهند بود. با بهره‌گیری از دیجیتال مارکتینگ برای ارتباط سریع و هدفمند با مشتریان، اتوماسیون فروش برای پاسخگویی دقیق و سریع و مدیریت زنجیره تأمین دیجیتال برای رصد و کنترل هوشمند موجودی، به دنبال ساختن سیستمی هستیم که سرعت، شفافیت و اعتماد را در هر مرحله تقویت کند. هدف ما، تبدیل فناوری به ابزاری برای خدمت بهتر و پایدارتر است.
در ادامه گفتگوی کوتاهی با امیر حسین لسان، مدیر مالی گروه بازرگانی نامی انجام داده‌ایم؛ با ما همراه باشید.
تحریم ها و محدودیت های مالی چه اثری بر فعالیت شما داشته اند و چه راهکار هایی برای عبور از این موانع دارید؟
در پاسخ به این سوال می‌توانم عرض کنم که تحریم‌ها و محدودیت‌های مالی موجب ایجاد اخلال در روش های تأمین کالا شده است اما گروه بازرگانی نامی با تنوع دادن به مسیرهای تأمین، همکاری با تأمین‌کنندگان معتبر و برنامه‌ریزی دقیق موجودی، توانسته است جریان عرضه را پایدار نگه دارد.
جناب آقای لسان، شما به عنوان مدیر مالی گروه بازرگانی نامی، نقش دولت و سیاست مداران را در تسهیل فعالیت شرکت های بازرگانی چگونه ارزیابی می کنید؟
ایجاد سیاست‌های شفاف، ثبات قوانین، تسهیل فرآیندهای گمرکی و مالی و دسترسی بهتر و گسترده تر به ابزارهای بانکی و اعتباری، می‌تواند سرعت و امنیت مبادلات را افزایش دهد. ما معتقدیم حمایت ساختاری و گفت‌وگوی مستمر میان دولت و بخش خصوصی؛ انگیزه سرمایه‌گذاری و تفکر توسعه ای را به طور فزاینده ای بهبود می بخشد.
محمد مهدی امیر پناهی مدیر پشتیبانی و لجستیک از دیگر اعضای گروه بازرگانی نامی است که در پاسخ به این سوال گفت :
چه اقداماتی برای حفظ اعتماد مشتریان در حوزه کیفیت و تحویل به موقع کالا انجام می دهید؟
در گروه نامی، پایبندی به تعهدات، اصل بنیادین فعالیت ماست. با اجرای دقیق فرآیندهای کنترل کیفی و برنامه‌ریزی منظم در تأمین و ارسال، اطمینان می‌دهیم که هر سفارش با بالاترین استاندارد و در موعد مقرر به دست مشتری برسد.
ایشان با تأکید
بر
اهمیت
مشتری مداری عنوان
کرد:
وظیفه‌ی اصلی ما، انتقال
دقیق
و
کامل
بازخوردهای
مشتریان
به
تولیدکنندگان
است؛
از یک سو، بازخوردهای مالی و اعتباری مربوط به فرآیند فروش و از سوی دیگر، نظرات فنی و کیفی حاصل از بخش کنترل کیفیت. این چرخه ارتباطی، پایه‌گذار بهبود مستمر در فرآیند تولید و افزایش رضایت مشتریان است.
وی افزود: بهره‌گیری از تیمی جوان، متخصص و دانش‌آموخته، عامل اصلی موفقیت این شرکت در مسیر تبدیل شدن به یکی از برندهای معتبر بازار فلزات کشور بوده است.
